রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33hi-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের পথ
33hi আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার প্রয়োজনীয়তা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাই; প্রক্রিয়াটি আপনার স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বোতামে চাপুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

কুকি, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড — তিনটি স্তরে আমরা আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। লগ ইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই হয়; bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের পর নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে আপনার নম্বরে। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু সক্রিয় ব্রাউজিংয়ের সময় কাজ করে। স্থায়ী কুকি বন্ধ করতে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে অনুমতি পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। সন্দেহজনক প্রবেশের তথ্য আমরা সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানাই।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর বাইরে কারো কাছে যায় না।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং সেশন লগ সংরক্ষিত হয়। বিস্তারিত দেখতে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

সেশন কুকি প্ল্যাটফর্ম চালাতে দরকার হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে অনুমতি পরিবর্তন করুন।

আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনি বিধিমালা যে মেয়াদ নির্ধারণ করে, ততদিন রেকর্ড রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগ ইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে; পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।